當您的航班出現問題時如何處理？

計劃旅行可能會帶來很大壓力，因為有很多細節需要決定，特別是如果這是一次假期旅行並且涉及更多人。設置日期、住宿、付款方式、做什麼、可用的航班或交通工具。肯定無濟於事的事情是購買特定航班的機票並出現問題。尤其是在旅行的前一天或旅行時。

當您的航班出現問題時如何處理？重要的是要知道有規則和決議（可以製定 anac中的投訴) 在這些情況下保護乘客，可用於解決您的問題。

當購買出現問題時，解決問題不如飛行時的問題緊急，因為有時間解決任何問題。始終通過可靠的旅行網站或航空公司本身購買機票。購買時的一個很好的提示是確認，如果購買是在第三方網站上進行的，是否通過航空公司的平台確實存在航班。

購買後，可以再做一次確認。大多數航空公司允許您使用代碼查看預訂和航班的狀態。作為最後的手段，請聯繫航空公司以了解座位是否已預訂。這些確認是一個額外的步驟，首先您需要 100% 確定您所購買的平台的可信度。見頁面在這裡投訴如果您有疑問。

航班延誤的情況並不少見甚至因各種原因取消。這可能是飛機或機場的技術故障、人員不足，甚至是經濟原因。但是，對於這些問題，旅客有必要了解和了解，因為這種變化會帶來傷害，無論是錯過工作會議、推遲約會還是產生的壓力。

ANAC 第 400 號決議處理了這些延誤和取消的責任和期限，給航空公司帶來了一系列義務。更改必須在 24 小時內通知，並且必須提供來自公司本身或其他公司的航班替代方案，以及報銷的可能性。閱讀有關該主題的更多信息在 AirHelp 博客上並了解您的權利。

任何經常坐飛機的人都必須在候機室里呆上幾分鐘甚至沒完沒了的幾個小時。等待從來都不是一件令人愉快的事情，尤其是當您沒有信息並且進入飛機的門屏只顯示正在登機或出現延誤時。

首先，您需要注意任何信息，因此請注意音頻通信，以查明進程是否有原因無法移動，以及航班是否仍在該登機口，因為它可能已經改變了。

如果沒有得到任何通知，請尋找航空公司專業人員，如果發生任何事情，他們應該已經準備好回答問題。這些挫折很常見，請記住，不應責怪在場的專業人士，但需要提供幫助並回答您的問題。